金融服務禮儀[作者王華]:《金融服務禮儀》是2014年出版的圖書，作者是 -百科知識中文網

內容簡介

本書是“十二五”職業教育國家規劃教材；同時也是高等職業教育金融專業教學資源庫配套教材。

高等職業教育金融專業教學資源庫項目（項目編號：2012-2-6）是教育部、財政部為深化高職教育教學改革，加強專業與課程建設，推動優質教學資源共建共享，提高人才培養質量而啟動的國家級高職教育建設項目。

本書是教育部“高等職業教育金融專業教學資源庫”建設項目的建設成果之一。本書以金融企業的服務需求為主線，以金融服務禮儀的工作任務與要求為依據，強調內容的套用性和操作性，力爭突出學生職業素質養成的主體性。

本書共有九章：

第一章，金融行業工作人員禮儀修養的基礎理論；

第二章，金融行業工作人員的儀表禮儀；

第三章，金融行業工作人員的儀態禮儀；

第四章，金融行業工作人員的語言禮儀；

第五章，金融行業工作人員的日常交際禮儀；

第六章，金融行業公務禮儀；

第七章，金融行業崗位服務禮儀；

第八章，金融行業行銷禮儀；

第九章，金融行業涉外服務禮儀。

正文設有引例、同步案例、同步思考、同步訓練、小常識、活動設計等內容，在結束時都提供了專業能力訓練和專業能力考核的內容，便於學生自查和教師考評。

本書既可作為高等職業技術學院對學生進行素質教育和開放禮儀課的教材，也可作為金融行業員工了解和掌握金融職業禮儀知識、提高素質、加強修養的工具書。